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網站運營其實就是團隊營銷的過程。在這整個過程中,面對著客戶需求,客戶服務和網站自身推廣等等一系列的問題,我們始終應該貫徹系統的營銷思想,這樣才能保證我們運營策略的正確性。

本人一直在研究這方面的知識,在經歷過無數次的失敗之后,反思曾經犯過的錯,我個人總結了一下三大網站運營營銷原則:

首要:定位原則

網站運營,從一個活動、一個板塊到一個頻道甚至整個站點的運營,首先重要的就是定位。

沒有明確的定位,網站將毫無特色。沒有明確的定位,你會發現整體的運營主題將會變得前后矛盾,主次不分。

而要做好定位問題,首先就需要明確我們的目標客群是誰,換言之就是我們為誰服務。其次定位問題還包括對自身資源的理解。要知道我們的資源優勢在哪里,有哪些資源可以來幫助我們去服務目標人群等等。


定位問題其實也是一個創意問題。很多時候我們知道我們的目標客群是誰,我們在做什么,但是當你需要表達出來時,又需要考慮到是否引人關注。舉個常見的例子:阿里巴巴的“讓天下沒有難做的生意”,這句宣傳口號,不單單是一個對公司的定位,也是一個創意,更是公司的核心文化。

所以千萬不要小瞧定位問題,它是一套解決方案或者手段,這些手段和措施是圍繞某種創意展開的,一方面為創意內核服務一方面又是為客戶服務。


第二:營銷三段論

任何的行業、領域,營銷過程其實都是一個非常專業的問題。

有太多的網站運營團隊,在處理這個問題是都顯得太過直接。從側面體現出其策劃水平低、人群檔次不穩、轉化率低等等的特點,只能一味的通過通道流量、產品折扣、促銷獎品等等手段來獲取客戶的信任。

其實網站營銷過程可以大致分為三個階段:

品牌塑造期——客戶蓄積期——成交轉化期


任何一個網站在運營的時候,都需要經過這三個階段,沒有哪個網站的運營團隊敢說自己的網站不需要前面兩個階段而直接進入成交轉化期的。

這三個階段我們可以看作是網站運營過程中一個又一個的小目標。并且在每個階段我們的定位、資源利用等等都是不同的。明確自己的網站運營現在處于什么階段,對于我們整個的營銷策略是非常有幫助的。


第三:轉化率原則

轉化率的問題其實不僅僅只是存在于后的成交轉化期。只要你的網站運營進入推廣營銷之后,轉化率就存在在每一個階段。

同時我發現每一個營銷節點的對錯之間,轉化率都是幾倍、幾十倍有時甚至可以達到上百倍的不同。而營銷的每個連續環節之間都是乘積的關系。


簡單點講,從網站推廣渠道、咨詢量、到訪量、跳出量、成交量到回頭率等等,每一個環節都需要我們跟蹤、統計。

而想要做好轉化率的問題,除了關注每一個節點的轉換外,更重要的就是細節!

可以說重視細節,是提升轉化率的唯一辦法。


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